Bonjour Marie, pouvez-vous vous présenter brièvement ?

 

« Je m’appelle Marie. J’ai 28 ans et j’habite à Anvers depuis maintenant quatre ans. J’ai étudié le droit et le notariat à la KU Leuven et je travaille chez Mercier Van Lanschot depuis juin 2024. En général, on me décrit comme enthousiaste, spontanée et énergique. J’aime faire de nouvelles rencontres et je préfère passer du temps avec mes amis et ma famille. La créativité est aussi importante pour moi : je dessine et je peins depuis mon enfance. J’essaie aussi de faire du sport plusieurs fois par semaine, une excellente manière de me défouler et de canaliser mon énergie ! »

Vous travaillez en tant que spécialiste en crédits commerciaux : en quoi consiste cette fonction ?

 

« Avec ma collègue Els, nous sommes le premier point de contact – et celui d’après également – pour les clients qui suivent un parcours de crédit chez Mercier Van Lanschot. Nous évaluons et analysons les demandes de crédit, identifions les risques et conseillons les solutions de financement les plus adaptées. Les dossiers plus complexes sont discutés chaque semaine au comité de crédit, auquel participent également des collègues des Pays-Bas, d’autres départements et de la direction. De plus, notre équipe est en pleine croissance. En plus de travailler de manière orientée client, je réfléchis activement à la façon dont nous pouvons améliorer et optimiser nos processus. C’est ainsi que nous élevons constamment notre niveau de service. »

 

Pourquoi avez-vous choisi de commencer chez Mercier Van Lanschot à l’époque ?

 

« J’ai été attirée par la notoriété croissante de l’entreprise, la qualité de ses produits, sa philosophie unique et son caractère fédérateur. Ce qui a été décisif pour moi : Mercier Van Lanschot est suffisamment grande pour avoir un réel impact, mais aussi assez familiale pour rester personnelle. C’est l’ambiance dans laquelle j’aime travailler. J’ai commencé à une période de forte croissance et j’ai immédiatement vu à quel point la vision des jeunes recrues est appréciée : nos idées comptent, on nous écoute et on nous fait vraiment confiance pour laisser notre empreinte. Cette mentalité « Investing together » est bien plus qu’un slogan marketing. Elle est profondément ancrée dans nos valeurs. C’est très inspirant. »

Qu’est-ce qui vous apporte le plus de satisfaction dans votre travail ?

 

« Sans aucun doute : le contact humain, tant en interne qu’en externe. C’est ce qui rend mon travail extrêmement passionnant. Les échanges variés et la dynamique de collaboration avec différents profils et entreprises me donnent beaucoup de satisfaction. Ce qui m’inspire particulièrement, c’est d’entrer en contact avec des entrepreneurs et des familles variés : je découvre leurs histoires et leurs ambitions, je comprends comment fonctionne leur activité et je cherche ensuite la solution de crédit la plus adaptée. Je contribue à leur succès, je suis personnellement impliquée et je réfléchis activement avec eux. Cela me procure une grande satisfaction, et je considère cela comme l’un des plus beaux aspects de ma fonction. »

 

Avec quelles équipes collaborez-vous le plus pour obtenir le meilleur résultat pour le client ?

 

« Nous collaborons étroitement avec différents départements au sein de Mercier Van Lanschot. Surtout les contacts avec les private bankers et les relationship managers dans tous les bureaux sont essentiels pour bien accompagner les clients. Pour les dossiers plus complexes, nous nous concertons régulièrement avec les département Tax & Legal et Compliance. Les échanges avec la direction sont également très directs, ce qui permet une communication fluide et une prise de décision rapide. »

 

Comment parvenez-vous à maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée en tant que jeune débutante ?

 

« Pour être honnête, je trouve l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée très positif. Chez Mercier Van Lanschot, il n’y a pas de mentalité classique du 9 à 5. On a beaucoup de flexibilité et de liberté, mais cela va évidemment de pair avec des responsabilités. L’entreprise investit aussi réellement dans le bien-être des collaborateurs : des séances de sport à midi, de nombreuses activités entre collègues, tout y est. Personnellement, je suis actuellement un post-graduat exigeant en fiscalité en cours du soir. Là aussi, je reçois un soutien total de Mercier Van Lanschot. Cette philosophie d’« Investing in the long run together » se ressent dans tous les aspects pour les collaborateurs. »

 

Quelles sont les plus grands défis dans le domaine du crédit ?

 

« Le plus grand défi aujourd’hui est sans aucun doute la scalabilité, surtout dans un environnement en forte croissance comme le nôtre. Nous recherchons constamment des moyens d’organiser nos processus et notre service de manière plus efficace, tout en gardant une approche personnelle et engagée envers le client. Cet équilibre entre digitalisation et sur-mesure – un sujet également abordé dans l’interview de Maarten Edixhoven – est crucial pour une croissance durable. Cela rend aussi le travail particulièrement passionnant : on peut – et on doit ! – réfléchir activement à comment faire mieux et plus intelligemment. L’esprit d’initiative et les nouvelles idées sont vraiment appréciés dans notre organisation – et cela motive énormément. »

Quelles sont les compétences essentielles pour réussir dans cette fonction ?

 

« Pour cette fonction, il faut une combinaison de hard et de soft skills, je dirais à parts égales, environ 50/50. D’un côté, la pensée analytique, la lecture des bilans, les connaissances juridiques et de bonnes capacités rédactionnelles sont indispensables. Mais les soft skills sont tout aussi importantes : l’empathie, l’écoute active, l’organisation et la communication claire. Il faut aussi être capable d’évaluer correctement les besoins réels du client et d’y répondre de manière proactive. Dans une équipe complémentaire comme la nôtre, on apprend également beaucoup des points forts des autres. La pensée critique et le fait de prendre parfois du recul aident à garder une vue d’ensemble et à suivre la bonne direction. »

 

Pour conclure : avez-vous des conseils pour quelqu’un qui commence chez Mercier Van Lanschot ?