Bonjour Juline, peux‑tu te présenter brièvement ?

« Avec plaisir. Je suis Juline, j’ai 25 ans et je vis à Anvers avec mon compagnon. J’ai d’abord travaillé au sein du département Wealth Planning, puis j’ai rejoint l’équipe marketing, où je me sens vraiment à ma place. En dehors du travail, j’aime organiser des événements : anniversaires, dîners, soirées et je suis toujours en mouvement : tennis, cuisine, sorties entre amies, découvertes culinaires… et le dimanche, c’est mon jour de hockey : je joue le matin et je vais ensuite encourager mon frère. »

En quoi consiste ton rôle et quelle place occupe le service client ?

« Ce qui me passionne dans cette fonction est la variété et la diversité de mes tâches. Notre équipe est responsable d’un événement de A à Z : depuis la toute première séance de brainstorming jusqu’au tout dernier détail – aussi bien en externe, pour nos clients, qu’en interne, pour nos collègues. Nous sommes également en contact étroit avec tous les bureaux : ils nous font part de leurs idées marketing et nous les aidons à les développer dans le respect de notre image de marque. Nous travaillons donc de manière très polyvalente, ce qui nous permet de collaborer avec énormément de collègues : les différents bureaux, Compliance, Finance, ainsi que les profils plus commerciaux. C’est une fonction extrêmement variée, ce qui la rend passionnante. »

Quelles compétences sont essentielles pour une coordinatrice marketing ?

Comment fais-tu pour marquer un événement de ta touche personnelle ?

« Ce n’est pas évident de laisser ma propre empreinte, car nous adoptons délibérément une vision stylistique cohérente : chaque événement doit répondre aux mêmes standards d’excellence. Nous organisons tout en équipe, et le principe des quatre yeux est indispensable. Je travaille en étroite collaboration avec Louise : elle est vraiment le couvercle de ma marmite (rires) ! Ensemble, nous formons un duo très complémentaire : là où l’une pense davantage en termes de vue d’ensemble et de structure, l’autre se concentre sur les détails créatifs et la look & feel. C’est ainsi que nous abordons chaque événement de manière holistique, dans sa globalité. Nous avons réellement besoin l’une de l’autre et nous nous renforçons mutuellement. »

Que peut‑on attendre d’un événement chez Mercier Van Lanschot ?

« Nos événements se distinguent par une attention particulière portée au client et par un niveau de service d’excellence. Tout est pensé autour de la qualité, du raffinement et du style : du choix d’un lieu unique et de l’atmosphère générale à la gastronomie et à la mise en scène, chaque détail compte. Nous croyons fermement au principe de privilégier la qualité plutôt que la quantité et à l’idée que less is more : une élégance subtile qui réunit les bonnes personnes au bon endroit. Il est essentiel pour nous de remercier nos clients dignement pour la confiance qu’ils nous accordent, et nous mettons tout en œuvre pour que l’événement laisse une impression mémorable. En résumé, notre ambition est de créer un moment véritablement précieux et mémorable. »

Où tires‑tu la plus grande satisfaction dans ton travail ?

« La plus grande satisfaction dans mon travail, je la ressens surtout le lendemain d’un événement. Sur le moment même, je suis complètement en mode ‘action’, comme sous tension, et je suis continuellement occupée. Je n’ai alors presque pas le temps de profiter : je me concentre surtout sur le bon déroulement de chaque détail. Ce n’est qu’après coup — lorsque je reçois un petit message sympa, une réaction positive ou un mail de remerciement — que je me sens fière et que je réalise : “Waouh, je suis vraiment fière du résultat !” Après un grand événement, je retombe parfois brièvement dans un petit creux, mais cela ne dure jamais longtemps. Avant même que je m’en rende compte, il est déjà temps de préparer le prochain (rires) ! »

Tu es aussi activement engagée au sein de « Young MVL ». Peux-tu nous en dire plus ?

« Chez Mercier Van Lanschot, de nombreux jeunes travaillent au sein de la banque, mais jusqu’il y a peu, ce groupe était très fragmenté : différents bureaux, des fonctions variées, bref, un peu de tout. Avec Alexander Caris et Louis Blondeau, j’ai souhaité y remédier — c’est ainsi qu’est né Young MVL, destiné à nos collègues de moins de trente ans. Nous combinons l’utile à l’agréable en organisant notamment des événements, des workshops, des formations, un dîner de Noël… Une communauté soudée et conviviale s’est ainsi créée, avec une bonne énergie. Sur le lieu de travail, cela facilite également les contacts entre les départements : on connaît toujours déjà quelqu’un ! L’objectif de Young MVL est de renforcer la cohésion, en concertation avec les RH et le management. »

Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui vient de commencer chez Mercier Van Lanschot ?

Pour conclure : comment envisages-tu ton avenir chez Mercier Van Lanschot ?

“ À l’avenir, j’espère pouvoir entreprendre encore davantage au sein de la banque, tant dans mon rôle de coordinatrice marketing qu’au-delà. Récemment, je suis par exemple devenue facilitatrice ESG, ce qui me permet de contribuer activement à la mise en œuvre concrète de notre politique ESG sur le terrain et de renforcer la sensibilisation aux enjeux de durabilité. Par ailleurs, je me réjouis de pouvoir assumer plus de responsabilités, d’affiner encore nos événements et, en équipe, de laisser notre empreinte tout en continuant à évoluer. De cette manière, nous pouvons donner un véritable coup de pouce à la croissance de Mercier Van Lanschot.”