Bonjour messieurs, pour commencer directement : que fait un banquier privé chez Mercier Van Lanschot ?

« Nous gérons un portefeuille et sommes le premier point de contact pour nos clients », commence Bert. « Cela se traduit par une collaboration étroite ». Davy confirme : « Nous apprenons à connaître nos clients et leur famille en profondeur. De cette manière, nous sommes très proches de notre clientèle et construisons une relation de confiance mutuelle, souvent sur plusieurs générations. »

 

Hans met en lumière le caractère déchargeant du travail : « Tant de manière réactive que proactive, nous essayons de décharger au mieux nos clients, qui occupent souvent des postes élevés et veulent se concentrer pleinement sur leur entreprise. Investir n'est pas leur cœur de métier – et c'est à nous de leur enlever ce souci. Les compétences relationnelles, les compétences humaines et une bonne écoute sont essentielles. »

 

Qu'est-ce qui rend le bureau de Meise unique selon vous ?

Davy sourit : « Nous créons quelque chose de beau avec notre équipe, fortement ancré dans le tissu socio-économique de la région. Ainsi, nous restons à l'écoute, apprenons à mieux connaître nos clients et partageons le même esprit d'entreprise. » Bert acquiesce. « Nous organisons également régulièrement des activités pour renforcer notre ancrage local. »

 

Hans ajoute : « Les gens de la région nous voient comme des co-entrepreneurs - ce que nos clients apprécient. » Marc souligne cette vision d'entreprise : « Pour Mercier Van Lanschot, il est très important d'être proche de ses clients. Aussi physiquement. Le Brabant flamand est l'une des provinces les plus riches, située entre Anvers et Bruxelles. Il est donc évident que nous voulons être fortement présents ici. »

 

Comment ces valeurs s'intègrent-elles dans la vision globale de Mercier Van Lanschot ?

« Chez Mercier Van Lanschot, nous plaçons le client au centre de tout ce que nous faisons », dit Davy. « Notre banque privée est vraiment née de l'esprit d'entreprise, ce qui nous permet, en tant qu'employés, de jouir de beaucoup d'autonomie, de liberté et de responsabilité. » Marc acquiesce : « Nous recherchons également consciemment des collègues entreprenants, responsables et orientés client. Il doit y avoir une connexion avec notre clientèle. »

 

À Meise, ils adhèrent pleinement à la devise « keep it simple », quelque chose dans lequel la clientèle, principalement composée d'(ex-)entrepreneurs, se reconnaît. Hans explique : « Nous gardons les choses aussi simples que possible, misons sur l'efficacité et communiquons de manière transparente avec nos clients. Cela rend notre histoire honnête, crédible et fiable. »

 

Comment travaillez-vous sur l'esprit d'équipe et l'ancrage local à Meise ?

« Nous tirons tous à la même corde. Nous faisons également régulièrement des activités ensemble, comme des événements d'équipe et des dîners, ce qui nous permet de mieux nous comprendre et de nous respecter », sourit Hans. « Pour nous ancrer localement, nous sponsorisons également de nombreuses initiatives locales », dit Bert, ce que Davy confirme et clarifie.

 

« Nous ne contribuons pas seulement en tant que sponsor », nuance Davy. « Nous participons également activement à ces associations, clubs et événements locaux. » Marc conclut : « Nous n'avons pas une mentalité de 9 à 5 comme c'est souvent le cas dans une grande banque. En tant que banquiers privés, nous sommes de véritables ambassadeurs de Mercier Van Lanschot. Nous partageons les mêmes valeurs et la même envie d'aller de l'avant. »

 

En quoi Mercier Van Lanschot se distingue-t-elle des autres institutions bancaires ?

« Mercier Van Lanschot a une vision unique en matière de banque privée », dit Marc. « Notre philosophie 'investing together', avec l'énorme implication des familles fondatrices, est unique sur le marché belge. » De plus, la banque embrasse également l'esprit d'entreprise. « Nous sommes nous-mêmes des entrepreneurs », disent Hans et Davy. « Nous savons ce qui se passe chez nos clients. »

 

Bert approuve et ajoute la compétence des employés : « Je pense que nous avons l'âge parfait en tant que banquiers privés. Comme vous pouvez le voir, nous avons déjà quelques années d'expérience et nous apportons beaucoup de bagages et d'expertise. Cependant, nous avons encore suffisamment faim pour continuer longtemps. Nos clients apprécient cette continuité. »   

 

Comment accompagnez-vous vos clients lors de fluctuations ou d'incertitudes ?

« Notre vision est résolument axée sur la croissance à long terme », explique Davy, « et nous, en tant que banquiers privés, soutenons pleinement la conviction de Mercier Van Lanschot. » Hans ajoute : « De plus, nous avons déjà traversé de nombreuses situations de marché. Grâce à cette expérience, nous pouvons également fournir des conseils proactifs. La belle devise 'attendez-vous à l'attendu' s'y prête parfaitement. »

 

Marc intervient : « Mercier Van Lanschot est la plus ancienne banque des Pays-Bas. La volatilité ne nous est donc pas inconnue et nous savons comment la gérer. Nous gardons les lignes courtes et emmenons vraiment nos clients dans notre histoire. » Bert partage cet avis : « Nous sommes toujours disponibles. Nos clients savent qu'ils peuvent nous appeler à tout moment. »

 

Vous êtes installés depuis un an dans votre nouveau bureau. Pourquoi avez-vous choisi de déménager ?

« Nous sommes passés d'une start-up dans la région à un bureau à part entière avec un beau portefeuille de clients. Cette transition nécessitait un nouveau lieu », explique Hans. « Nous sommes maintenant dans l'une des plus belles rues de Meise. C'est une belle carte de visite. Et en plus, nous offrons toujours à nos clients suffisamment de confidentialité et de discrétion, ce qu'ils apprécient beaucoup. »

 

Davy acquiesce et ajoute : « Meise est une région formidable et nous sommes maintenant juste en face du Jardin botanique de Meise, une attraction fantastique. » Marc conclut : « Vous le ressentez à tous les niveaux : nous avons une forte ambition de croissance et cet emplacement - avec les bonnes personnes - nous met sur la bonne voie. L'avenir s'annonce prometteur. »

 

Quels sont les projets futurs pour le bureau de Meise ?

« Notre ambition est d'être fortement présents à Meise. Nous avons une belle base de clientèle, nous avons les bons employés et nous voulons continuer à croître. En fait, nous voulons même doubler le nombre de clients et les actifs sous gestion d'ici trois à cinq ans », dit Marc. Hans ajoute : « La faim est là, l'accélération est en cours et nous nous sentons prêts pour la prochaine étape. »   

 

« De plus, l'ambiance chez Mercier Van Lanschot est très bonne », intervient Bert. « Nous aimons venir travailler et il y a beaucoup de rires. Ce sont les bons fondements sur lesquels construire. » En conclusion, Davy résume bien l'élan à Meise : « Nous avons toute la liberté d'écrire notre propre histoire. Et nous sommes plus qu'heureux d'assumer cette responsabilité. »

 

Cela promet pour l'avenir. Merci pour cette agréable interview et bonne chance à Meise !